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자주하는질문 FAQ

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Q Aqua nPlayer ( iOS / Android / PC)	비디오플레이어를 재생 할 수 없습니다. 지원하지 않는 파일 형식입니다. 메시지가 나오면서 멈춰요.
A 사용중인 USB 무선 랜카드의 드라이버가 호환되지 않아 발생된 네트워크 오류일 가능성이 있습니다. 최신 드라이버가 제공되는 USB 무선 랜카드로 교체 확인 바랍니다.
Q Aqua nPlayer ( iOS / Android / PC)	강의 재생 후 몇 초 간격으로 버퍼링이 생기고 멈춰요.
A 다양한 원인으로 발생될수 있으나, 녹화툴이 발생되거나 플레이어 방해 프로그램(game bar 등)이 원인이 될수 있습니다. 녹화 프로그램이나 방해 프로그램이 실행되고 있는지 확인 바랍니다.
Q Aqua nPlayer ( iOS / Android / PC)	Aqua nPlayer에서 멀티윈도우 기능이 안돼요.(PIP 모드로 대체)
A 현재 멀티윈도우 기능은 아쿠아플레이어에서 지원하지 않습니다. PIP 모드로 대체 확인 바랍니다.
Q Aqua nPlayer ( iOS / Android / PC)	Aqua nPlayer 변경 후 수강 할 수 없어요.(IOS 버전 12.5.7) - 조치 완료(10/17 18시)
A 플레이어 변경에 따라 그로인해 수강에 불편을 드려 정말 죄송합니다. IOS 버전 12.5.7 이하의 기기에서 정상적인 수강이 불가능했던 원인을 찾아 금일 저녁 수정 반영되었습니다. 다시 확인하시고 수강 부탁드립니다. 감사합니다.
Q	스타플레이어 설치가 반복되요.(PC)
A 플레이어 설치 또는 재설치 과정에 오류가 반복적으로 발생시 설치 플레이어 버전 문제 일수 있어 아래 링크를 통해 재설치를 권장드립니다. <윈도우> https://cab-starplayer.service.concdn.com/starplayer/starplayer_agent_1.3.19.8.exe <맥> https://cab-starplayer.service.concdn.com/starplayer/StarPlayerAgent_1.1.14.10.pkg 감사합니다.
Q 강의수강	수강증(수강 확인서)를 발급 받고 싶어요.
A 내강의실 > 수강중인 강좌 > [수강증] 버튼 클릭 후 파일 인쇄 또는 다운로드 가능합니다. 그 외 기타 항목이 필요한 경우, 아래 내용 기재 후 1:1 상담 게시판으로 발급 요청바랍니다. 예시) - 제출처 : ( 제출처 또는 제출 사유 등 기재바랍니다. ) - 수강률 : ( PASS 상품은 진도율 표기가 불가한 상품이므로, PASS 강좌 내 특정 단강좌명 기재가 필요합니다. ) - 결제금액 : ( 상품 정가가 아닌 실결제 금액이 표시됩니다. )
Q 결제/환불	현금영수증을 발행하고 싶어요!
A 실시간 계좌이체 이용 시, 현금영수증 발행이 가능합니다. 반드시 현금영수증 발행 버튼을 클릭 후, 아래 입력란을 기재해주세요. 입력하신 정보 수정이 필요할 경우, 국세청 홈택스에서 수정이 가능합니다. https://www.hometax.go.kr/
Q 사이트이용	교수님 개인 카페 링크를 알고 싶어요!
A [미래 교수진 > 교수홈 > 우측 하단 교수님 카페]에서 확인 가능합니다. 신광은 교수님 : https://cafe.naver.com/withske 장정훈 교수님 : https://cafe.daum.net/tntpolice/WrXz 전효진 교수님 : https://cafe.naver.com/lovejhyojin 문태환 교수님 : https://cafe.daum.net/moon2087 박상민 교수님 : https://cafe.naver.com/crimpass 박효근 교수님 : https://cafe.naver.com/phglaw/
Q 결제/환불	결제 영수증을 확인하고 싶어요!
A 상품(강좌/교재) 구매가 완료되면 구매 시 입력한 이메일 주소로 결제 내역 발송됩니다. ① KG이니시스 [영수증 출력 >구매 시 입력한 정보 입력 (이메일+카드번호/휴대폰번호+금액/구매자명+금액) > 확인] 보내는 사람 : KG이니시스 제목 : [KG이니시스 결제확인] (고객명)님,(주)미래인재컴퍼니에서 결제하신 내역 확인바랍니다. ② KCP 결제 화면 내 E-mail 주소 입력 후, 아래와 같은 메일 확인이 가능합니다.
Q 강의수강	강좌 다운로드는 어떻게 하나요?
A [내강의실 > 수강 중인 강좌]에서 원하시는 강좌 클릭 후 아래 화면과 같이 진행해 주시면 됩니다. (PC환경 불가)

이용약관

제 1 장 총 칙

제1조 [목적]

본 약관은 (주)미래인재컴퍼니(이하 "회사"라 합니다)가 웹사이트 통하여 제공하는 교육정보서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 권리ㆍ의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 [약관의 게시 및 효력과 변경]

① 회사는 이용자가 별도의 연결 화면을 통하여 약관을 확인할 수 있도록 회사 웹사이트에 게시하며, 약관의 전문을 출력할 수 있도록 하고 있습니다.
② 회사는 약관의 내용을 굵은 문자 또는 색채 등으로 명확하게 표시하여 이용자가 알아보기 쉽도록 하고 있습니다.
③ 본 약관은 이용자가 약관의 내용에 동의하며 회원가입을 신청하고, 회사가 그 신청에 대하여 승낙함으로써 효력이 발생합니다.
④ 회사는 기존 회원이 본 약관 본 조 제6항에 따른 공지 또는 통지에도 불구하고, 동 기간 내에 이의를 제기하지 않는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다.
⑤ 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
⑥ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여, 개정 전 약관과 함께 적용일 최소 14일 전부터 회사 웹사이트에서 확인할 수 있도록 게시하며, 기존 회원에게는 본 약관 제5조의 방법을 통하여 약관 개정 사실을 통지합니다.
⑦ 기존 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.

제3조 [약관 외 준칙]

본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령, 회사가 정한 서비스의 개별 이용 약관, 세부 이용 지침 및 규칙 등의 규정을 따르게 됩니다

제4조 [용어의 정의]

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- - “이용자”라 함은 “회사”의 웹사이트에 접속하여 본 약관에 따라 “회사”가 제공하는 “콘텐츠” 및 제반 서비스를 이용하는“회원” 및 “비회원”을 말합니다.
- - “회원”이라 함은 회사의 웹사이트에 접속하여 본 약관에 동의 함으로써 회사와 이용계약을 체결하고 아이디(ID)를 부여 받은 자로서 회사가 제공하는 정보와 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- - “콘텐츠”라 함은 회사가 제작하여 웹사이트에서 제공하는 온라인 강좌 및 기타 관련 정보를 의미함으로써, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제2조 제1항 제1호의 규정에 의한 정보 통신망에서 사용되는 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보를 말합니다.
- - “아이디(ID)”라 함은 회원의 식별 및 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
- - “비밀번호(PASSWORD)”라 함은 서비스 이용 시, 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고, 회원 개인정보 보호를 위하여, 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
- - “전자우편(Email)”이라 함은 인터넷을 통한 우편 혹은 전기적 매체를 이용한 우편을 말합니다.
- - “운영자(관리자)”라 함은 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서 선정한 사람 또는 회사를 말합니다.
- - “회원의 게시물”이라 함은 회사의 서비스가 제공되는 웹사이트에 회원이 올린 글, 이미지, 각종 파일 및 링크, 각종 댓글 등의 정보를 의미합니다.
- - “포인트”라 함은 회원의 서비스 이용에 대한 대가로서 회사가 적립시켜 주는 적립금을 말하며, 그 이용 등에 관한 구체적인 사항은 본 약관 제16조에 에 따릅니다.
② 전항 각 호에 해당하는 정의 이외의, 기타 용어의 정의에 대하여는 거래 관행 및 관계 법령에 따릅니다.

제5조 ["회원"에 대한 통지]

① 회사는 회원에게 알려야 할 사항이 발생하는 경우, 회원가입 시 회원이 공개한 전자우편 또는 팝업창, 유ㆍ무선 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.
② 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 최소 14일 이상 회사 웹사이트 게시판에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래 및 사이트의 이용과 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 30일 이상 전항과 동일한 방법으로 별도 통지할 수 있습니다.

제 2 장 회원가입

제6조 [회원가입]

① 회원으로 가입하여 회사 서비스의 이용을 희망하는 자는 약관의 내용을 숙지한 후 동의함을 표시하고, 회사가 제시하는 소정의 회원가입 양식에 관련 사항을 기재하여 회원가입을 신청하여야 합니다.
② 회사는 전항에 따라 회원이 온라인 회원가입 신청 양식에 기재하는 모든 회원 정보를 실제 데이터인 것으로 간주합니다.
③ 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며, 본 약관의 관련 규정에 따라 서비스 사용에 제한을 받을 수 있습니다.
④ 회사는 본 조 제1항에 따른 이용자의 신청에 대하여 회원가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있으며, 승낙 이후라도 취소할 수 있습니다.
- - 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
- - 실명을 사용하지 않은 경우
- - 타인의 명의 또는 개인정보를 도용하는 경우
- - 허위의 정보를 제공하는 경우
- - 중복된 아이디 또는 본인인증 정보(이메일 주소, 휴대폰 번호)를 사용하는 경우
- - 회사가 제시하는 회원가입 신청 양식에 관련 내용을 기재하지 않은 경우
- - 이전에 회사 이용약관 또는 관계 법령을 위반하여 회원 자격이 상실되었던 경우
- - 본 약관 제18조 [회원의 의무]를 위반하는 경우
- - 기타 본 약관 및 관계 법령을 위반하는 경우
- - 회원가입 신청 양식에 기재되어 회사에 제공되는 개인정보(ID, 비밀번호, 주소 등)가 선량한 풍속 기타 사회질서에 위배되거나 타인을 모욕하는 경우
- - 당사의 서비스를 고의로 방해하였을 경우
⑤ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
⑥ 회사가 본 조 제4항과 제5항에 따라 회원가입 신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우에는 팝업창을 통하여 즉시 이용자(신청자)에게 알립니다. 단, 회사의 귀책사유 없이 신청자에게 알릴 수 없는 경우에는 예외로 합니다.

제7조 [회원정보의 변경]

① 회원은 회사 웹사이트 “정보수정” 페이지에서 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
② 회원이 전항의 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제8조 [“회원”의 “아이디” 및 “비밀번호”의 관리에 대한 의무]

① 회원은 아이디와 비밀번호에 대한 관리책임이 있으며, 이를 타인에게 공개하여 제3자가 이용하도록 하여서는 아니 됩니다.
② 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호가 유출되어 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 알려야 합니다.
③ 회사는 전항의 경우 회원의 개인정보보호 및 기타 서비스 부정이용행위 방지 등을 위하여 회원에게 비밀번호의 변경 등 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 회원은 회사의 요구가 있는 즉시 회사의 요청에 성실히 응해야 합니다.
④ 회사는 회원이 본 조 제2항 및 제3항에 따른 의무를 성실히 이행하지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.

제9조 [이용계약의 해지(회원탈퇴)·해제 등]

① 회원이 이용계약의 해지를 원할 경우 언제든지 웹사이트 상의 회원 탈퇴 신청을 통해 이용계약의 해지를 요청할 수 있습니다. 회사는 회원의 의사표시를 수령한 후 지체 없이 이러한 사실을 회신하고 본 약관에 따라 탈퇴 후 소멸되는 정보를 통지한 후 이용계약을 해지합니다. 단, 해지한 이용계약은 해제할 수 없으며 새로 이용계약(회원가입)을 체결해야 합니다.
② 회사는 회원이 본 약관 또는 관계 법령을 위반하는 경우, 이용계약을 해지할 수 있습니다.
③ 이용계약 해지 시 회원의 개인정보는 회사의 개인정보취급방침의 ‘개인정보 파기’ 방침에 따라 지체없이 파기합니다.

제 3 장 서비스 이용계약

제10조 [서비스의 원활한 이용]

① 회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여 이용자가 웹사이트 접속 시, 회사에서 제작 및 배포하는 ActiveX Control의 설치를 권장합니다.
② 이용자가 프로그램 설치를 위하여 설치 동의 [“예”] 버튼을 클릭하면, 회원 PC에 자동으로 설치됩니다.
③ 이용자가 회사에서 권장하는 본 조 제1항의 프로그램을 설치하지 않는 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

제11조 [콘텐츠 이용에 필요한 기술사양]

① 회사가 제공하는 콘텐츠를 이용하는데 필요한 PC의 최소사양은 아래와 같습니다.
- - CPU: Pentium dualcore 2.1 이상
- - 메모리: 4G 이상
- - HDD: C:\ 공간이 2G이상
- - VGA : NVIDIA GeForce FX 5200 Memory: 128MB
- - ATI Radeon 9500 128MB 이상
- - 운영체제 : Windows 7 이상
- - DirectX : 9.0 이상
- - Internet Explorer : 8.0 이상
② 회사가 제공하는 콘텐츠를 이용할 수 있는 학습기기의 기술사양은 고객센터에 전화로 문의하거나 회사 웹사이트 내에서 확인할 수 있습니다.

제12조 [거래조건에 대한 정보의 표시]

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 사항을 해당 콘텐츠 또는 그 포장에 표시합니다.
- - 콘텐츠의 명칭, 종류, 내용, 가격, 이용기간
- - 콘텐츠 이용에 필요한 전자매체의 최소한의 기술사양
- - 휴대가 가능한 학습용 전자기기의 사용가능 여부
- - 환불기준 등 서비스 이용계약의 해지방법 및 효과
- - 이용약관 및 개인정보처리방침
② 회사는 전항 각 호의 사항을 회사 웹사이트, 본 이용약관, 개인정보처리방침 등에서 이미 고지하고 있는 경우, 별도로 표시하지 않을 수 있습니다.

제13조 [서비스 이용계약의 성립 및 결제방법 등]

① 회원은 회사가 제공하는 다음 각 호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 콘텐츠 서비스 이용을 신청을 합니다. 회사는 계약 체결 전, 다음 각 호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.
- - 콘텐츠 목록의 열람 및 선택
- - 콘텐츠 상세정보 확인
- - 결제하기 클릭
- - 주문상품 및 결제금액 확인
- - 성명, 주소, 연락처 등 배송지 정보 입력
- - 결제수단 선택
- - 결제금액 재확인
- - 결제
② 회원은 신용카드, 무통장입금, 실시간계좌이체 등 회사에서 정하고 있는 방법으로 유료서비스의 결제가 가능합니다. 다만, 각 결제수단마다 결제수단의 특성에 따른 일정한 제한이 있을 수 있습니다.
③ 미성년 회원의 결제는 원칙적으로 보호자의 명의 또는 보호자 동의 하에 이루어져야 하고, 보호자는 본인 동의 없이 체결된 자녀(미성년자)의 계약을 취소할 수 있습니다.
④ 미성년자가 유료서비스의 대금을 자신의 명의로 결제하는 경우, 당해 미성년자는 보호자의 승낙을 증명하는 문서, 전자우편 등을 제공하거나 유•무선을 통하여 확인을 할 수 있도록 보호자의 연락처를 제공하여야 합니다. 만약 이러한 절차를 이행하지 않을 경우 결제금액은 보호자에 의하여 처분이 허락된 재산으로 볼 수 있습니다.
⑤ 회사는 보호자의 동의 여부를 유/무선의 방법을 통하여 확인할 수 있습니다.
⑥ 회사는 회원의 유료서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나, 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
- - 유료 서비스의 이용요금을 납입하지 않는 경우
- - 유료 서비스 신청금액 총액과 입금총액이 일치하지 않은 경우
- - 기타 합리적인 이유가 있는 경우로서 회사가 필요하다고 인정되는 경우
⑦ 회사는 회원이 본조 위 조항의 절차에 따라 유료서비스 이용을 신청할 경우, 승낙의 의사표시로써 본 약관 제5조의 방법을 통하여 회원에게 통지하고, 승낙의 통지가 회원에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
⑧ 회사의 승낙의 의사표시에는 회원의 이용신청에 대한 확인 및 서비스제공 가능여부, 이용신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함합니다.

제14조 [강좌 서비스 이용관련]

① 회원은 회사가 제공하는 강좌 서비스를 이용할 수 있습니다.
② 회사는 강좌 서비스를 유료로 제공할 수 있으며 이 경우 이용요금과 이용조건, 결제방법 등은 회사가 별도 고지하는 절차에 따릅니다.
③ 회사는 회원이 강좌 서비스의 수강을 시작하는 경우 회원이 신청한 강좌 서비스를 즉시 이용할 수 있도록 합니다.
④ 회원은 수강한 강좌를 재수강 신청할 수 있으며 수강한 강좌의 정상가 대비 20%가 할인됩니다. 다만, 재수강하고자 하는 강좌가 현재 서비스중인 경우에 한하며 포인트, 쿠폰 등을 이용한 중복할인은 적용되지 않습니다.
⑤ 회원이 신청한 상품은 다른 상품으로 변경이 불가능합니다. (환불 후 재결제를 통해서만 다른 상품으로 변경하실 수 있습니다.)
⑥ 위와 관련한 강좌 서비스 상세 운영정책은 회사 웹사이트 내에서 확인할 수 있습니다.

제15조 [교재의 구입 및 배송 등]

① 교재 구입은 회사 웹사이트에서 신청 가능하며, 일부 교재는 온라인 강좌를 수강 신청한 회원만을 대상으로 합니다.
② 조세특례제한법 제126조의 2 '도서, 공연비 소득공제' 관련 정부 지침에 따라 교재는 강좌와 동시 결제가 불가능합니다.
③ 국내 배송은 대금 결제 후 1주일 이내로 하며 불가피한 사유가 있는 경우 배송 소요기간은 연장될 수 있으며 회사는 회원에게 이 사실을 통보합니다.
④ 구매한 상품이 품절 등의 사유로 원하는 기한 내에 배송이 불가능할 경우 회사는 이 사실을 회원에게 알리고, 즉시 주문취소 및 환불 등의 조치를 취합니다.

제16조 [회사의 의무]

① 회사는 법령과 본 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 좇아 성실하게 하여야 합니다.
② 회사는 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 회원 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 방화벽을 설치하는 등 별도의 보안장치를 사용하고 있으며, 그 구체적인 내용은 회사 웹사이트에 “개인정보처리방침”에서 확인할 수 있습니다.
③ 회사는 회원이 유료서비스 이용 및 그 대금내역을 수시로 확인할 수 있도록 조치합니다.
④ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 지체 없이 처리합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 그 처리과정 및 결과를 전달합니다.
⑤ 회사는 본 약관에서 정한 의무 위반으로 인하여 회원이 입은 손해를 배상합니다.

제17조 [회원의 의무]

① 회사의 명시적 동의가 없는 한 회원의 이용권한은 회원 개인에 한정되며, 타인에게 양도, 증여하거나 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
② 회사는 회원이 다음 각 호의 해당하는 의무를 위반 하였을 경우 기간을 정하여 전부 또는 일부의 서비스 이용을 중지하거나 상당 기간의 최고 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- - 회원이 이용신청 또는 변경 시, 허위사실을 기재하거나, 자신 또는 다른 회원의 ID 및 개인정보를 이용ㆍ공유하는 경우
- - 회원이 회사 또는 제3자의 권리나 저작권을 침해하는 경우
- - 회원이 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나, 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 경우
- - 회원이 회사 웹사이트 내에서 사회의 안녕질서 혹은 미풍양속을 저해하는 행위를 하거나, 그와 관련된 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향 및 영상 등의 정보를 게시하여 타인에게 유포시키는 경우
- - 회원이 회사로부터 무상으로 제공받은 포인트, 쿠폰(수강권)의 재화를 제3자와 유ㆍ무상 등의 방법으로 거래하는 경우
- - 회사의 서비스 운영을 고의로 방해 하거나 그리할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송하는 경우
- - 관계법령 및 기타 본 약관에서 규정한 사항을 위반한 경우
- - 회사 및 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우

제18조 [부정이용 금지 및 차단]

① 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다.
- - 동일한 ID로 2대 이상의 PC에서 동시접속이 발생하는 경우
- - 동일한 ID로 다수의 PC 또는 IP에서 서비스를 이용하는 경우
- - 자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인이 이용하도록 하는 경우
- - 자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위
- - 서비스 이용 중, 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우
- - 큰 강의실이나 공공장소에서 대형TV나 빔 프로젝터를 이용해 대규모로 수강하는 경우
② 회사는 전항에 따른 부정 이용자가 발견 되었을 경우, 다음 각 호에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
- - 1차 발견 시 : 전자우편, 쪽지, 팝업창을 통하여 경고합니다.
- - 2차 발견 시 : 전호와 동일한 방법으로 경고하고 동시에 서비스 이용을 정지 시킵니다. 이때, 본인을 확인할 수 있는 주민등록등본을 첨부하여 “재발방지확약ㆍ보증서”를 회사에 송달하는 경우에는 서비스 이용정지를 해제 합니다.
- - 3차 발견 시 : 전자우편, 쪽지, 팝업창 또는 유ㆍ무선을 통하여 3차 위반내용의 통지 및 서비스 이용을 정지 시키고 30일간의 소명기간 부여하며, 정당한 사유가 없는 경우 강제 탈퇴처리 합니다.
③ 회원은 전항 제2호의 조치를 이유로, 서비스 이용기간의 연장을 요구할 수 없습니다.
④ 회원은 회사로부터의 본 조 제2항의 조치에 이의가 있는 경우, 회사 고객센터에 해당 사실에 대하여 소명할 수 있으며, 회원이 자신의 고의나 과실이 없었음을 입증한 경우 회사는 서비스 제공정지 기간만큼 이용기간을 연장합니다.
⑤ 부정이용 식별방법 및 차단
- - 회사는 회원의 서비스 이용 중에 수집ㆍ확인된 IP정보 등의 자료를 토대로, 서버를 통하여 부정이용 여부를 분류ㆍ확인합니다.
- - 회사는 이용자가 서비스 이용 중에 복제프로그램을 실행시키거나 동일한 ID로 동시 접속을 하는 경우, 서비스 이용 접속을 강제로 차단합니다.

제19조 [서비스의 제공 및 변경]

① 회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다.
② 회사는 운영상 또는 기술상 등의 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다.
③ 전항에 따라 서비스가 변경되는 경우에는 변경되는 사유 및 내용을 본 약관 제5조에 따른 방법으로 회원에게 통지합니다.

제20조 [정보의 제공 및 광고의 게재 등]

① 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 또는 유선상 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 언제든지 전자우편 등을 통하여 수신 거절을 할 수 있습니다.
② 회사는 서비스 제공과 관련하여 해당 서비스 화면, 회사 웹사이트, 회원가입 시 회원이 직접 작성한 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 회원은 수신거절을 할 수 있습니다.
③ 회사는 회원에게 회사가 서비스하는 상품에 대하여 회원가입 시 기입한 전화번호로 전화권유판매를 할 수 있으며, 회원은 온라인 홈페이지 또는 고객센터 등을 통하여 회사의 전화권유판매에 대한 수신거절을 할 수 있습니다.

제21조 [회원이 등록한 게시물의 이용 및 삭제]

① 회사는 회원이 등록한 게시물 중, 본 약관 및 관계 법령 등에 위배되는 게시물이 있는 경우 이를 지체 없이 삭제합니다.
② 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 회사에게 당해 정보의 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취하고 이를 즉시 신청인에게 통지 합니다.
③ 회사는 회사가 제공하는 웹사이트에 회원이 게시한 게시물을 이용ㆍ수정하여 마케팅 및 출판 등에 활용할 수 있습니다.
④ 회원은 전항에 따른 회사의 이용 등에 대하여 웹사이트 등을 통하여 철회할 수 있으며, 회사는 회원의 철회 의사를 받은 후로부터 해당 회원의 게시물을 이용하지 않습니다. 단 회사는 철회의 의사표시 전 기제작된 제작물에 대하여는 소진 시까지 사용할 수 있습니다.

제22조 [저작권]

① 회사가 제공하는 모든 콘텐츠에 대한 저작권은 회사에 있습니다.
② 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 녹화ㆍ복제ㆍ편집ㆍ전시ㆍ전송ㆍ배포ㆍ판매ㆍ방송ㆍ공연하는 등의 행위로 회사의 저작권을 침해 하여서는 안됩니다.

제23조 [개인정보보호]

① 회사는 회원의 개인정보보호를 중요시 하며, 회원이 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에게 제공한 개인정보의 철저한 보호를 위하여 최선을 다하고 있습니다.
② 개인정보보호와 관련된 자세한 사항은 회사 웹사이트에서 전자적 표시형태로 제공되는 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

제 4 장 서비스 환불

제24조 [청약철회]

① 교재 및 재화 등을 공급받은 날로부터 7일 이내에 전화 등으로 청약철회가 가능합니다. 다만, 재화 등의 내용이 회사가 표시•광고한 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.
② 회원이 재화 등의 청약철회를 하는 경우 회사에 공급받은 재화를 반환하여야 하며, 회사는 재화 등을 반환 받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환불합니다.
③ 청약철회 시 재화 등이 일부 소비된 경우에는 해당 금액을 공제하고 환불하며, 반환에 필요한 비용은 회원이 부담해야 합니다.
④ 다음 각 호의 경우에는 회원의 청약철회가 제한됩니다.
- - 회원의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 되거나 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외됩니다.
- - 회원의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- - 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- - 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

제25조 [강좌 서비스 환불]

① 회사가 고의 또는 중대한 과실로 서비스를 지속할 수 없는 경우에는 회원의 요구에 따라 잔여 수강료를 환불합니다.
② 회사 또는 회원의 귀책사유가 없는 천재지변 등의 사유로 인하여 회사가 서비스를 지속 할 수 없는 경우에는 천재지변 등의 사유가 종료한 후 회원의 요구에 따라 잔여 수강료를 반환하되, 위 기간 동안의 수강료는 반환하지 않습니다.
③ 회사는 회원의 요구 또는 귀책사유로 인하여 계약이 해지되는 경우에는 수강시작일(당일 포함)부터 해지일까지의 이용일수 또는 이용 회차에 해당하는 금액을 공제 후 환불하며 자세한 환불규정은 다음의 각 호의 규정에 따릅니다.
- - 강좌 파일을 열거나 강좌 자료 및 모바일 다운로드 이용 시 수강한 것으로 간주합니다.
- - PASS, 기간제, 패키지 상품 및 특별 기획 상품 등 할인이 적용된 상품은 해당 상품의 정가를 기준으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다.
- - 이용기간 기준의 온라인 강좌 상품(PASS)을 수강한 경우 환불 기준 : 결제금액 - (강좌 판매가의 1일 이용대금×이용일수) - (잔여 이용 일수에 대한 위약금 10%)
- - 학습회차 기준의 온라인 강좌 상품(단강좌)를 수강한 경우 환불 기준 : 결제금액 - (전체 강좌 수 대비 수강(다운로드)한 강좌수에 해당하는 금액)
- - 최종 완강 되지 않은 강좌의 학습회차 계산은 공지된 예정 강좌수를 기준으로 환불 금액을 산출합니다.
- - 특정 상품 및 프로모션의 경우 해당 페이지 내 이용안내의 개별 공지를 통해 별도의 환불규정이 적용될 수 있습니다.
- - 재수강 및 연장신청한 강좌도 본 환불규정에 따릅니다.

제26조 [학원강좌 서비스 환불]

① 학원 강좌 환불은 다음 각 호의 규정에 따릅니다.
- - 수강신청(결제완료) 후 실강좌 개강 전에는 전액 환불 가능합니다.
- - 수강신청(결제완료) 후 실강좌 개강 후에는 학원을 방문하여 환불 가능합니다.
- - 기타 환불규정은 교육청 수강료 반환 기준을 준수합니다.

제27조 [교재 등 재화 등의 환불]

① 구매한 상품이 품절 등의 사유로 원하는 기한 내에 배송이 불가능할 경우, '몰' 이 사실을 회원에게 알리고, 즉시 주문취소 및 환불 등의 조치를 취합니다.
② 회원이 주문한 상품과 회사가 배송한 상품이 다를 경우 회사는 환불 조치하며, 배송된 상품의 배송료는 회사가 부담합니다.
③ 배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우 회사는 교환/환불 조치하나, 수령일로부터 3일 이내 관련 내용이 확인 되었을 때 가능합니다.
④ 회원의 귀책사유로 상품을 잘못 주문한 경우, 이용자의 책임 있는 사유로 상품 등이 훼손된 경우, 환불할 수 없습니다.
⑤ 상품의 환불은 상품대금 결제 후 회사의 교재 배송일 기준 7일 이내로 합니다.
⑥ 정상적 환불과 관련한 각종 수수료 및 비용은 회원이 부담한다.
⑦ 상품 환불의 경우 반송된 상품을 회사가 확인 후 환불절차가 진행됩니다.

제28조 [포인트, 쿠폰(수강권) 환불]

① 회사가 무료로 회원에게 지급한 포인트, 쿠폰은 유효기간 내에만 사용이 가능하며 환불은 되지 않습니다. 포인트, 쿠폰의 유효기간은 회사정책에 의한 기준을 따르며, 그 기간 이후에는 자동으로 소멸됩니다.
② 회원은 포인트 적립에 오류가 있거나 전부 또는 일부가 삭제된 경우, 회사에 이의신청을 할 수 있습니다. 회사는 회원의 이의신청에 따라 그 내역을 확인한 후 그 결과를 회원에게 통지하고, 이의신청이 정당한 경우 즉시 포인트, 쿠폰 복구 등의 조치를 취합니다.
③ 회사는 경영상•기술상의 이유로 포인트, 쿠폰 서비스를 종료하는 경우 최소 30일 전까지 회원에게 이 사실을 고지하며, 이 기간 내에 사용하지 못한 포인트, 쿠폰 대해서는 사전에 정한 보상 방법에 따라 회원에게 보상할 수 있습니다.

제29조 [과오금의 환급]

① 회원이 교습비 및 대금 등을 결제함에 있어서 과오금을 지급한 경우 회사는 대금결제와 동일한 방법으로 과오금을 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 과오금의 환불이 불가능할 때에는 즉시 이를 고지하고, 회원이 선택한 방법으로 환불합니다.
② 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계약비용•수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다.
다만, 회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금을 환불하는데 소요되는 비용을 합리적인 범위 내에서 공제하고 환불할 수 있습니다.

제 5 장 손해배상 등

제30조 [손해배상]

① 회사는 고의 또는 중대한 과실에 의하여 회원에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 회사는 시스템 점검, 증설과 교체 등 회사가 정한 기간 외에 고의 또는 중대한 과실로 예고 없이 서비스가 일시 중단될 경우 유료 서비스 이용기간을 연장하는 방법으로 회원에게 보상합니다.
③ 회사는 회원이 결제한 유료 서비스를 이용할 수 없는 경우, 해당 유료 서비스의 복원, 교환 또는 환불 조치 합니다.
④ 회사는 회원이 서비스를 이용함에 있어 관련 법령 내지 본 약관을 위반함으로 인하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생하거나 제3자로부터 회사가 손해배상 청구 또는 각종 소(이의) 제기를 받는 경우, 당해 회원은 회사에 발생하는 손해를 배상하여야 합니다.

제31조 [면책조항]

① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
④ 회원 아이디와 비밀번호의 관리 및 이용상의 부주의로 인하여 발생되는 손해 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 콘텐츠를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제32조 [분쟁의 해결 등]

① 회사와 이용자 간의 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
② 제1항의 규정에도 불구하고, 동 분쟁으로 인하여 소송이 제기될 경우 동 소송은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원의 관할로 합니다.

부칙

- 본 약관은 2022년 7월 25일부터 적용됩니다.

수탁자	위탑업무의 내용	위탁개인정보	개인정보 보유기간
(주) CJ 대한통운	교재 등 상품의 배송	이름, 핸드폰번호, 주소	위탁계약 종료시까지
(주) 헥토파이낸스	전자 결제 대행	이름, 아이디, 핸드폰번호, 이메일주소	위탁계약 종료시까지
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(주) 씨디네트웍스	동영상 서버관리 및 모바일 다운로드 서비스	아이디	위탁계약 종료시까지
(주) 북존로지스틱스	교재 등 상품의 배송	이름, 핸드폰번호, 주소	위탁계약 종료시까지