| Q 결제/환불 |
환불 신청은 어떻게 하나요? |
| A
메인 화면의 우측 상단 사람 모양 아이콘 클릭 후,
[주문/배송조회 > 주문내역]에서 환불 요청하실 상품 클릭 후, [결제 정보 > 결제 상태]에서 환불 신청 버튼을 눌러주시면 됩니다. |
| Q 결제/환불 |
신용카드/실시간 계좌이체 결제 시 어떻게 환불되나요? |
| A
결제하신 수단으로 환불 진행됩니다. 가상 계좌 결제 시, 해당 아이디와 동일한 성함의 계좌로 환불됩니다. |
| Q 결제/환불 |
환불은 얼마나 걸리나요? |
| A
강좌 환불의 경우, 카드사 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다. 교재 환불의 경우, 교재 반품과 검수가 이뤄진 다음 환불이 진행되므로 영업일 기준 7~14일 정도 소요됩니다. [교재 반품확인 > 검수 > 검수 완료 > 환불 진행 > 환불 완료] |
| Q 결제/환불 |
교재 반품은 어떻게 하나요? |
| A
교재 반품 접수 시점으로부터 3일 내 반품 택배기사님 유선연락 후 주소로 방문해 주실 예정으로 반품 교재의 직전 전달 부탁드립니다. (반품 택배 수거 일정은 CJ대한통운 일정에 따라 달라질 수 있으며, 기사님과 유선연락 부탁드리겠습니다.) 교재 수거 후, 반품 확인과 검수 확인 후 환불이 진행되므로, 반품 신청일 기준 7~14일이 소요될 수 있습니다. 단, 교재 입고 시점에 따라 안내드린 일정보다 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다. (교재는 결제일로부터 7일 이내 환불 신청 가능합니다.) |
| Q 결제/환불 |
쿠폰/학습포인트는 어떻게 사용하나요? |
| A
결제 화면 내 [포인트 및 할인 > 할인 적용]에서 사용 가능합니다.
쿠폰/학습 포인트는 반드시 사용기간을 확인해 주세요. 쿠폰/학습 포인트는 사용기간에만 사용이 가능하며, 기간이 종료된 경우 재발급/재적립이 불가합니다. ※학습 포인트는 적립 일로부터 60일 이내 사용 가능합니다. |
| Q 교재 |
운송장 번호 배송 추적이 안 됩니다! |
| A
14시 이전에 주문 완료된 교재는 당일 출고되며, 익일부터 배송추적이 가능합니다. 14시 이후에 주문 완료된 교재는 익일 출고됩니다. 해당 시간 이후에도 배송추적이 되지 않을 시 고객센터 02) 815-2000 또는 1:1게시판으로 연락 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다. |
| Q 교재 |
PASS 강좌 구매 후, 교재는 별도로 구매해야 하나요? |
| A
PASS 강좌에는 교재가 포함되어 있지 않습니다.
강의 수강에 필요한 교재는 별도로 구매하셔야 합니다. 강의 교재는 미래인재 홈페이지 내, 교재 구매 카테고리 또는 온라인 서점에서도 별도 구매 가능합니다. |
| Q 교재 |
파본이나 오배송 교환은 어떻게 하나요? |
| A
주문한 교재와 다른 교재를 수령했거나 파본인 경우 무료로 교환이 가능합니다. (수령 후 7일 이내) 교재를 잘못 받아 보시거나 파본이 배송 되었을 경우, 1:1게시판을 통해 수령하신 교재 이미지를 업로드해 주시면, 확인 후 정상 교재로 재발송해 드리고 있습니다. 번거로우시겠지만, 1:1 게시판을 통해 수령하신 교재 이미지 업로드 부탁드리겠습니다. ※사서함, 군부대, 도서산간 지역 등은 지정택배로 교환이 불가능하오니 신청 후 상품을 직접 반품해 주시기 바랍니다. (상품 파손, 오배송의 경우 교환 배송비는 고객센터로 연락 주시면 환불해 드리겠습니다.) |
| Q 교재 |
교재 무료배송은 얼마부터 가능할까요? |
| A
교재는 3만 원 이상 주문 시 무료배송이 가능합니다. 다만, 이벤트 교재의 경우 별도의 배송비가 추가될 수 있습니다. |
| Q 교재 |
교재 배송 택배사가 궁금합니다! |
| A
미래인재컴퍼니에서 출고되는 모든 교재는 CJ대한통운 택배사를 통하여 발송해 드리고 있습니다. 택배사 사정에 따라 보다 빠른 발송을 위해 기타 택배사로 발송될 수도 있습니다. |
