| Q Aqua nPlayer ( iOS / Android / PC) |
Aqua nPlayer 업데이트 후 수강 할 수 없어요.(IOS 16 버전 이하) -조치 완료(1/4) |
| A
최근 아쿠아 매니저(아쿠아 플레이어) 업데이트 이후에 IOS 16버전 이하에서 수강창으로 접속되지 않고 종료되는 증상이 있었습니다. 업데이트 과정에 발생된 문제로 다시 앱스토어 > 아쿠아 매니저(아쿠아 플레이어) 업데이트(2.2.28) 후 수강 부탁드리며, 업데이트 후 동일한 증상이 있을 경우 아쿠아 플레이어 삭제 -> 재부팅 -> 재설치를 통해 확인 부탁드립니다. 수강에 불편을 드려 죄송합니다. |
| Q Aqua nPlayer ( iOS / Android / PC) |
Aqua nPlayer 설치 및 수강이 잘 안돼요.(갤럭시탭) |
| A
갤럭시탭의 삼성 인터넷 및 크롬에서 설치 파일이 PC 주소로 인식됨에 따라 다음 절차에 따라 다운로드 및 실행 부탁드립니다.
1. [삼성 인터넷 브라우저] 수강시
모바일 페이지가 아닌 pc 페이지로 이동하는 문제 ( 삼성인터넷 브라우저 기준 )
(1) 삼성인터넷 접속 → [ ≡ ] → [모바일 버전] 터치  2. [크롬] 수강시모바일 페이지가 아닌 PC 페이지로 이동하는 문제( 크롬 브라우저 기준)
(1) 크롬 접속 → 설정 [ … ] → [데스크톱 사이트] 설정 해제 
감사합니다. |
| Q Aqua nPlayer ( iOS / Android / PC) |
Aqua nPlayer 관련 문의 시 필요한 고객 정보 ( 기술 원격 상담 등 ) |
| A
■ Aqua nPlayer 관련 문의 시 필요 정보 ( 아래 정보 입력 후 '1:1 상담'에 문의 부탁드립니다. ) - 사용 기종 : - OS 버전 : - 브라우저 종류 : ex ) 크롬 / 사파리 / 삼성인터넷 등 - 증상 및 오류 메시지 : - 1차 조치 내용 : ex ) 단말기 재부팅 / 앱 삭제 후 재설치 등 - 학습자 수강 강좌 : - 문제 발생 시점 : - 사용자 성함(아이디) : - 연락처 : * 필요시 Aqua nPlayer 대표 번호( 02-3441~ )로 연락드릴 수 있으니 정확하게 기재해주세요~ ※ 보다 정확한 진단을 위하여 기술 전문가가 원격 상담을 요청할 수 있습니다. |
| Q Aqua nPlayer ( iOS / Android / PC) |
Aqua nPlayer 설치 및 수강이 잘 안돼요.(아이패드) |
| A
아이패드 설치 파일이 웹 주소로 인식됨에 따라 다음 절차에 따라 다운로드 및 수강 부탁드립니다.
1. [Safari] 모바일 스트리밍 수강시
① 수강 하시는 강좌 중 일부 단강 스트리밍 선택(저화질/고화질)
② 주소창 '가가' 영역 클릭 > [모바일 웹 사이트 요청] 클릭 ③ 안내된 웹 주소를 모바일 주소로 전환 얼럿 > 확인 ④ Aqua nManager 설치 ⑤ Aqua nManager 설치 완료 후 닫기 ⑥ 마이 페이지로 되돌아와 수강 강의 스트리밍 실행 > 주소창 '가가' 영역 클릭 > [모바일 웹 사이트 요청] 클릭 ⑦ Aqua nManager 를 통해 페이지 열기 후 수강 2. [Safari] 모바일 다운로드 수강시
① 수강 하시는 강좌 중 일부 또는 복수 단강 선택 후 [선택 다운] 클릭 ② 안내된 웹 주소를 모바일 주소로 전환 얼럿 > 확인 ③ Aqua nManager 설치 ④ Aqua nManager 설치 완료 후 닫기
⑤ 다운로드 진행 ⑥ 코스리스트로 이동 > [예] 클릭 ⑦ 코스리스트에서 강의 클릭 후 수강
 3. 사파리 설정 변경을 통한 조치 방법
매번 모바일 페이지로 전환에 대한 안내가 번거로우실 경우, 설정 > 사파리 > 데스크탑 웹 사이트 요청 > 모든 웹 사이트 설정 [해제]를 하시면 원활한 수강이 가능합니다. (단, 설정에 따른 기타 웹 페이지 접속시 모두 영향을 받기에 선택 후 설정 바랍니다.)
① 설정
② Safari > 데스크탑 웹 사이트 요청
③ 모든 웹 사이트 적용 [해제] 4. [크롬]브라우저를 통한 수강 시 1) AppStore를 통해 ’아쿠아플레이어‘ 검색 후 Aqua nManager 앱 설치 후 마이 페이지를 통해 스트리밍 과 다운로드 받아 수강 부탁드립니다.
감사합니다. |
| Q 강의수강 |
수강증(수강 확인서)를 발급 받고 싶어요. |
| A
내강의실 > 수강중인 강좌 > [수강증] 버튼 클릭 후 파일 인쇄 또는 다운로드 가능합니다. 그 외 기타 항목이 필요한 경우, 아래 내용 기재 후 1:1 상담 게시판으로 발급 요청바랍니다. 예시) - 제출처 : ( 제출처 또는 제출 사유 등 기재바랍니다. ) - 수강률 : ( PASS 상품은 진도율 표기가 불가한 상품이므로, PASS 강좌 내 특정 단강좌명 기재가 필요합니다. ) - 결제금액 : ( 상품 정가가 아닌 실결제 금액이 표시됩니다. ) - 수신 희망 이메일 주소 : ( 회원정보와 동일한 경우 생략 가능. ) |
| Q 사이트이용 |
수강 기기 등록 및 초기화 안내 |
| A
1. 기기 등록은 신청한 강의를 수강하실때 자동으로 등록됩니다. 2. 수강기기 등록은 PC2대 / PC 1대 + 모바일 1대 / 모바일 2대로 가능하며, 기기 초기화 횟수 초과시 고객센터로 연락바랍니다. 3. 등록 해제(초기화)는 등록 기기에 상관없이 2회에 한해서 가능하며, 초기화 설정시 모든 등록 기기가 초기화 됩니다. 4. 기기 고장 및 신규 기기 구매로 인한 추가 초기화 요청시 관련 서류 확인 후 재등록이 가능합니다. |
| Q 사이트이용 |
일시정지 신청/재개 방법 안내 |
| A
일시정지 신청 및 해제는 다음과 같습니다.
1. 회원님께서 수강하고 계신 강의를 일시정지 하고 싶으실 때는 로그인 > 내강의실 > 수강중인 강좌에서 일시정지 신청 버튼을 클릭하여 설정 가능합니다.
2. 일시정지는 단과 강의에 한해 설정 가능하며, 강좌별 수강기간 내 1회에 한해 30일 설정 가능합니다. (횟수 추가 및 기간 별도 설정 불가)
3. 일시정지 신청시 신청 당일부터 바로 적용되며 30일간 신청한 강의는 일시정지가 설정됩니다.
4. 일시정지 설정 후 30일 이내에 빠른 수강(해제)을 원하실 경우 [일시정지 해제] 버튼을 클릭하시면 당일부터 강의는 재개됩니다. (추가 일시정지 불가)
5. 설정 된 30일의 일시 정지 기간이 지나면 강의는 자동 재개되며, 다운로드 된 파일이 있다면 일시정지 재개 이후에 재 다운로드를 받아 수강바랍니다. |
| Q Aqua nPlayer ( iOS / Android / PC) |
무선 이어폰을 사용하는데 기능 사용이 안되네요. |
| A
현재 아쿠아 N 매니저(=아쿠아 플레이어)는 무선 이어폰 기능이 지원되지 않습니다. 빠른 시일내 관련내용 개선하도록 하겠습니다. |
| Q Aqua nPlayer ( iOS / Android / PC) |
외장 메모리에 저장이 안돼요. |
| A
모바일 수강시 다운로드 가능하며,외장 메모리에 저장을 원하실 경우 아쿠아 N 매니저 > 셋팅 > 외부 저장소 체크하시고 다운로드 실행 바랍니다. |
| Q Aqua nPlayer ( iOS / Android / PC) |
Player 시스템 에러입니다. 서버에 연결 할 수 없습니다. 메시지가 나와요. |
| A
Aqua nPlayer 설정 중 기본 플레이어 기능을 비활성화 하시고 수강 바랍니다. |
